Envoyer une facture ou un devis par email

D'où part l'envoi

L'envoi se déclenche depuis le document, par deux chemins :

• sur une facture : le menu Envoyer de la barre d'actions, puis « Envoyer par email » — cela vaut pour les factures émises dans Biifor comme pour les factures importées ;
• sur un devis validé : le bouton Envoyer de la carte d'actions.

Dans les deux cas, Biifor prépare un brouillon d'email et vous l'ouvre : rien ne part sans votre relecture.

Relire et compléter l'email

Le brouillon arrive pré-rempli depuis les emails types de vos paramètres de vente — objet et corps sont personnalisables pour cet envoi sans toucher au modèle.

• Envoyer à : le champ arrive déjà rempli avec le contact principal du client — celui marqué comme tel sur sa fiche. Vous pouvez le retirer, le remplacer, ou ajouter d'autres contacts du client. Si le champ est vide, c'est qu'aucun contact principal n'est désigné : ajoutez-en un sur sa fiche, et les prochains envois partiront tout seuls sur la bonne personne.
• « M'envoyer une copie de l'email » : cochez pour recevoir l'email vous-même.
• Pièces jointes : le PDF du document est déjà là, avec les pièces jointes automatiques définies dans vos paramètres ; vous pouvez en ajouter (bon de livraison, attestation…).

Envoyer expédie l'email et vous ramène au document ; Sauvegarder garde le brouillon pour plus tard. Après l'envoi, la facture passe au statut « Envoyée » (le devis à « Envoyé »).

Vous avez remis le document en main propre ou par un autre canal ? L'action « Marquer comme envoyé » fait avancer le statut sans envoyer d'email.

Ce que l'envoi change n'est pas le même de part et d'autre : sur une facture, il n'enlève rien — elle reste validée, donc comptabilisée, et continue de compter dans vos créances ; sur un devis, c'est une vraie étape, qui ouvre l'acceptation ou le refus. Le détail des deux parcours est dans Les statuts d'une facture de vente et d'un devis.

Vérifier que l'email est arrivé

La page du document garde la trace de tous les envois dans la section Emails envoyés. Sur chaque ligne :

• le clic sur la colonne « Envoyé à » ouvre l'Historique de l'email — la délivrance, destinataire par destinataire : remis, ouvert, ou en erreur ;
• l'icône œil affiche le texte exact qui a été envoyé.

C'est le premier réflexe quand un client affirme n'avoir rien reçu — et si l'historique montre un problème, voyez Mon email n'est pas parti.

Et la relance ?

Relancer un client qui tarde à payer est un autre sujet, traité avec le suivi des créances : voyez Relancer vos clients.