Pourquoi certaines fonctions sont verrouillées

Ce que la forme de l'absence vous dit

Biifor ne montre pas tout à tout le monde. Mais la forme de l'absence désigne sa cause.

Ce que vous voyez	La cause
Entrée de menu grisée, avec un cadenas	Votre formule
Entrée de menu absente	Autorisations, réglage de la société, statut personnel, ou pays
Action retirée d'une pièce : corbeille, menu « … » vide	L'état de la pièce
Bouton grisé dans un écran ouvert	Une condition manque maintenant
Champ verrouillé, « Non saisissable » ou vide	Pièce validée, ou réglage de taxe
Fonction jamais vue, dont le manuel parle	Votre pays

Retenez la troisième ligne : sur une pièce, l'impossible n'est pas grisé, il est retiré — une corbeille introuvable n'est pas un problème de droits.

Le cadenas : votre formule

L'entrée reste dans le menu, grisée. Cliquez : une fenêtre explique la fonction et propose de faire évoluer l'abonnement. Les formules, le forfait.

L'entrée absente : trois causes, trois remèdes

Vos autorisations. Votre rôle ne donne pas accès à cet objet : qui n'a pas le droit de lire les chèques ne voit pas l'entrée « Chèques reçus ». Le remède est dans les rôles, chez l'administrateur — Rôles et autorisations.

Un réglage de la société. Les sous-modules de la Banque — relevés bancaires, chèques et remises, encaissements carte, débits différés, espèces — ne s'affichent que si quelqu'un les a activés. Rien n'est verrouillé, il suffit de cocher : Activer les sous-modules Banque.

Votre statut personnel. Certaines actions supposent que vous soyez enregistré comme associé, quel que soit votre rôle : envoyer une note de frais depuis l'application mobile en est l'exemple. Biifor répond alors « Vous n'êtes pas actionnaire de cette société ». C'est la fiche associé qu'il faut créer.

Aucune société sélectionnée

Souvent pris pour une panne de droits : presque tous les écrans exigent qu'une société soit sélectionnée. Sans cela, Biifor vous renvoie à l'accueil sans message. État de navigation, pas autorisation : resélectionnez-la dans l'en-tête.

L'action retirée : l'état de la pièce

Deux filtres se superposent, et leur remède diffère : votre rôle dit si vous avez le droit de faire cette action en général, l'état de la pièce si elle est possible sur celle-ci.

Le second ne se débloque par aucun rôle, pas même administrateur : une facture réglée n'offre plus de corbeille. Quand tout est retiré, le menu « … » affiche « Aucune action disponible » — voyez Les autorisations par objet.

Le bouton grisé : une condition manque

Présent mais inerte, il signale qu'il manque quelque chose maintenant : le rapprochement groupé tant que la balance du groupe ne tombe pas juste, la corbeille pendant la lecture automatique. Survolez-le, l'infobulle donne la condition.

Le champ verrouillé, « Non saisissable » ou vide

Le cas le plus fréquent, sans rapport avec les droits.

Verrouillé après validation. Dès qu'une facture quitte le brouillon, ses champs se ferment. Trois exceptions voulues : la note interne, le libellé, et sur une note de frais d'achat, l'associé qui a avancé la dépense. Sinon, il faut dévalider ou émettre un avoir.

Le champ Taxe marqué « Non saisissable ». Le bouton ⓘ à côté ouvre la bulle « Pourquoi la taxe n'est pas saisissable ? », qui donne les deux causes et le geste correspondant. La première : le fournisseur étranger, dont la taxe n'est pas récupérable chez vous — si sa nationalité est fausse sur sa fiche, corrigez-la et le champ se rouvre.

Le champ Taxe resté vide sur une facture ancienne. Deuxième cause, même réglage : Biifor compare la date de la facture à la date à partir de laquelle votre entreprise est assujettie. Avant cette date, la taxe n'est ni saisissable ni conservée — le montant lu est réintégré dans le hors-taxe et votre total ne correspond plus au PDF. Ce n'est pas une erreur de lecture : si la date a été posée trop tard, reculez-la dans Paramètres → Fiscalité (le réglage, le champ).

Ce qui ne se supprime pas

Une règle domine : une facture rapprochée d'un règlement ne se supprime pas. Ce n'est pas la validation qui retire la corbeille, c'est le règlement — « Impossible de supprimer un élément lié à un règlement. »

Le geste préalable : ouvrez la pièce, section Associations existantes, et retirez l'association par sa corbeille (« Supprimer l'association »). Exception : celle posée automatiquement par Biifor ne se retire pas là.

Autres blocages :

• pendant la lecture automatique, la corbeille est grisée : « Le pipeline OCR est en cours sur cette facture. » ;
• sur une facture de vente validée émise depuis Biifor : « La suppression des factures validées n'est pas autorisée. Vous devez émettre un avoir ».

Précisions :

• En suppression de masse, une seule pièce non supprimable bloque tout le lot : le bouton se grise (« Certains documents ne peuvent pas être supprimés à cause de leur statut. »). Décochez-la, il n'y a pas de tri automatique.
• La suppression d'une transaction bancaire est définitive : « Cette action est irréversible. » Contrairement à une facture, elle n'est pas protégée par ses rapprochements, qui disparaissent avec elle. Réservez-la aux doublons avérés.

La fonction qui n'existe pas chez vous

Biifor diffère selon les deux territoires qu'il couvre : facturation interne, devis, articles, déclaration de taxe n'existent pas partout. Cela ne se débloque pas ; les articles concernés portent une mention de pays.

Comment trancher en dix secondes

1. Cadenas ? La formule.
2. Entrée absente, un collègue la voit ? Vos autorisations.
3. Entrée absente pour tous ? Réglage de la société, ou pays.
4. Renvoyé à l'accueil ? Aucune société sélectionnée.
5. Refusé à vous seul ? Votre statut d'associé.
6. Corbeille ou action absente ? L'état de la pièce — souvent un règlement rapproché.
7. Bouton grisé ? Une condition manque ; l'infobulle la donne.
8. Champ fermé ou « Non saisissable » ? Pièce validée, ou date d'assujettissement.

Deux collègues ne voient pas la même chose ? Pourquoi je ne vois pas le même écran.