Ma banque n'apparaît pas ou ne supporte pas la synchronisation
Que faire quand votre banque est introuvable dans l'assistant, ou ne propose pas la synchronisation automatique.
À qui s'adresse cet article ? À qui bute à la première étape de l'assistant Ajouter un compte bancaire.
Où trouver l'écran ? Menu Paramètres → Banque → Comptes bancaires, carte d'ajout de compte.
Le symptôme
Deux variantes du même problème :
- la recherche de banque affiche « Aucune banque ne correspond à votre recherche » — la banque est absente du catalogue ;
- la banque existe, mais seule la « Gestion manuelle disponible » est proposée, ou sa fiche affiche : « Malheureusement la banque {banque} ne supporte pas la synchronisation automatique via Open Banking. Nous vous informerons dès que cette fonctionnalité sera disponible. »
La cause
La synchronisation automatique suppose que la banque expose une interface de connexion à l'agrégateur (comment ça marche). Toutes ne le font pas encore, en particulier dans le Pacifique.
Aucune banque polynésienne n'a pu être testée en synchronisation à ce jour. Passez par le dépôt de vos relevés bancaires ou par l'import d'un fichier CSV ; nous travaillons à élargir la couverture.
Vérifiez d'abord l'orthographe et le filtre Pays de la recherche : une banque mal orthographiée ou filtrée sur le mauvais pays est le faux positif le plus courant.
La solution : créer le compte en gestion manuelle
L'absence de synchronisation ne vous prive pas du module Banque. Créez le compte en choisissant le mode Gestion manuelle à l'étape 2 de l'assistant (ajouter un compte bancaire), puis alimentez-le vous-même, au choix :
- par fichier CSV exporté de votre espace bancaire, pour l'alimentation courante (importer des transactions) ;
- par dépôt de vos relevés bancaires, dont la lecture automatique reconstitue les lignes (déposer un relevé bancaire).
Tout le reste — pré-traitement, rapprochement, écritures — fonctionne à l'identique. Et si votre banque ouvre un jour la synchronisation, vous serez informé ; le compte pourra alors être connecté sans rien perdre.