Je n'ai pas reçu l'email de confirmation
Que faire quand l'email de confirmation d'inscription à Biifor n'arrive pas dans votre boîte de réception.
Le symptôme : vous venez de créer votre compte, Biifor a affiché « Confirmer votre compte — Votre compte est créé, mais il n'est pas encore actif. Nous venons d'envoyer un email à… » — mais aucun email n'arrive, et vous ne pouvez pas vous connecter.
Pourquoi c'est bloquant
Votre compte existe, mais il n'est pas actif tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien de confirmation. C'est ce lien qui prouve que l'adresse email est bien la vôtre.
Les causes, dans l'ordre des probabilités
- L'email est dans les spams. C'est le cas le plus fréquent : vérifiez le dossier courrier indésirable, et le cas échéant l'onglet des promotions ou notifications de votre messagerie.
- Il n'est simplement pas encore arrivé. Quelques minutes de délai ne sont pas anormales.
- L'adresse saisie comporte une faute de frappe. L'email est alors parti vers une adresse qui n'existe pas — il n'arrivera jamais.
- Votre messagerie professionnelle le filtre. Certaines entreprises bloquent les emails automatiques avant même la boîte de réception.
La résolution
- Cas 1 et 2 : ouvrez l'email (où qu'il soit) et cliquez sur le lien. Biifor confirme : « Votre compte a été validé, vous pouvez maintenant vous connecter. » — et vous ramène à l'écran de connexion.
- Cas 3 : recommencez l'inscription avec l'adresse correcte. Le compte mal orthographié ne vous gêne pas : il n'a jamais été confirmé.
- Cas 4 : demandez à votre service informatique si un email de Biifor a été bloqué, ou inscrivez-vous avec une autre adresse — en la gardant personnelle et propre à vous, car elle deviendra votre identifiant.
Si rien n'y fait, contactez le support Biifor.
L'email est arrivé, mais le lien ne marche plus
C'est l'autre issue du même blocage, et elle se reconnaît tout de suite : le clic sur le lien n'affiche pas la confirmation mais un encadré rouge. Inutile de recliquer — le résultat sera le même à chaque fois.
Le bouton Reprendre mon inscription de cet encadré est la sortie : refaites l'inscription avec la même adresse email, et un lien neuf part aussitôt. L'adresse d'une inscription jamais confirmée ne reste pas réservée — elle est libérée au bout de quelques jours, et c'est ce qui vous permet de recommencer à l'identique.
Le détail des quatre motifs possibles est dans Créer son compte utilisateur.