Je n'ai pas reçu l'email de confirmation
Que faire quand l'email de confirmation d'inscription à Biifor n'arrive pas dans votre boîte de réception.
Le symptôme : vous venez de créer votre compte, Biifor a affiché « Confirmer votre compte — Consultez vos emails afin de confirmer votre inscription. » — mais aucun email n'arrive, et vous ne pouvez pas vous connecter.
Pourquoi c'est bloquant
Votre compte existe, mais il n'est pas actif tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien de confirmation. C'est ce lien qui prouve que l'adresse email est bien la vôtre.
Les causes, dans l'ordre des probabilités
- L'email est dans les spams. C'est le cas le plus fréquent : vérifiez le dossier courrier indésirable, et le cas échéant l'onglet des promotions ou notifications de votre messagerie.
- Il n'est simplement pas encore arrivé. Quelques minutes de délai ne sont pas anormales.
- L'adresse saisie comporte une faute de frappe. L'email est alors parti vers une adresse qui n'existe pas — il n'arrivera jamais.
- Votre messagerie professionnelle le filtre. Certaines entreprises bloquent les emails automatiques avant même la boîte de réception.
La résolution
- Cas 1 et 2 : ouvrez l'email (où qu'il soit) et cliquez sur le lien. Biifor confirme : « Votre compte a été validé, vous pouvez maintenant vous connecter. » — et vous ramène à l'écran de connexion.
- Cas 3 : recommencez l'inscription avec l'adresse correcte. Le compte mal orthographié ne vous gêne pas : il n'a jamais été confirmé.
- Cas 4 : demandez à votre service informatique si un email de Biifor a été bloqué, ou inscrivez-vous avec une autre adresse — en la gardant personnelle et propre à vous, car elle deviendra votre identifiant.
Si rien n'y fait, contactez le support Biifor.