Signaler un problème sur une transaction

Poser le drapeau

Le signalement est libre : il ne change ni le statut ni le traitement de la transaction, il la marque. Au moment de la pose, Biifor vous invite à saisir une note — « Précisez la nature du problème constaté » : dites en une phrase ce qui cloche (« Chèque à identifier », « Montant différent de la facture »). Cette note sera visible au survol du drapeau dans la liste des transactions.

Dans la liste, la transaction porte désormais un drapeau jaune ; son survol affiche la date du signalement, son auteur et la note. Dans le détail, un bandeau « Problème déjà signalé sur cette transaction » rappelle les mêmes informations. Un filtre de la liste permet d'afficher uniquement les transactions signalées — pratique pour la revue avec votre comptable.

Retirer le drapeau

Aux mêmes endroits, l'action devient Retirer le signalement : le drapeau disparaît, sans autre effet.

Un cas se retire tout seul : quand une transaction signalée était « À rapprocher » et qu'un rapprochement aboutit — elle passe « Justifié » ou « Part. rapproché » —, le drapeau est retiré automatiquement. À ce statut-là, la seule chose qui pouvait manquer était le rapprochement : s'il est fait, le problème est résolu. Dans tous les autres cas, le signalement peut porter sur autre chose ; il reste posé jusqu'à ce que quelqu'un le retire.